Na Lady Modas, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 15 dias após a compra.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato assim que possível com as orientações para o envio ou troca do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar sem lavagem, manchas, odores ou alterações;
Conter etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado corretamente embalado.
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, danos causados pelo cliente ou ausência de etiquetas poderão não ser aceitos.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos e uma descrição do problema.
Após a análise, nossa equipe informará os próximos passos para troca, devolução ou outra solução adequada.
O produto somente deverá ser enviado após o contato e a autorização da equipe da Lady Modas.
Não envie produtos sem antes receber nossas orientações, pois isso poderá dificultar a identificação e o atendimento da solicitação.
O prazo para solicitação é de até 15 dias após a compra.
Guarde o comprovante ou número do pedido.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Em caso de indisponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher outra peça disponível, conforme as orientações da loja.
Nossa equipe entrará em contato após receber e analisar a solicitação.
